ガラスの中に写真を表現/2Dクリスタル・3Dクリスタル専門店

写真彫刻ショップ「ほるほるどっとこむ」

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【A01】 メール【ご注文確認書】が届きません・・・

フリーメールアドレス以外にも送信エラーになることがございます。

こちらにエラー表示が出れば、速やかに再送します。

迷惑メール扱いになっていないかもご確認ください。

ご注文いただいた後、翌営業日中に【ご注文確認書】を送信しております。

お手元に届いていない時は、後の版下確認にも影響しますので恐れ入りますが至急ご連絡ください。


【A02】 注文方法と届くまでの手順(オーダーメイドの注意点)は?

ネット経由かFaxにてご注文ください。【Fax専用発注書はこちら

オーダーメイド商品の為、キャンセルやお電話での発注・追加などの変更にはお受け致しかねます。

下記1〜5の手順です。途中で連絡がない時は、通信エラーが考えられますのでご連絡をお願いします。

1. ネット経由かFaxでご注文ください(カートでご注文の場合のみ「自動送信確認メール」があります)

2. ご注文確認書 を当社より送信(在庫を確保します。版下データ入稿の方は[Re返信]で添付願います)

3. 版下デザイン を当社より送信(修正があればお申し出ください。OK後の修正は加算対象となります)

4. 版下確認OK後 に彫刻開始(OKまでの期間が納期に関係します。ご入用日は最初にご連絡ください)

5. お客様へ発送 (破損の際は1週間以内にご連絡ください。できるだけ早く交換品をお届けします)


【A03】 支払方法の種類を教えてください。【詳細はコチラ

【法人様】代金引換払い・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・銀行振り込み前払い・締め払い

※初回お取引は、締め払い「5万円以下」まで/高額ご注文「半額前金」の場合もあります。

 

【個人様】代金引換払い・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・PayPal(クレジットカード)・銀行振り込み前払い


【A04】 領収書の発行をお願いします。

必要な方はご注文時にお申し出ください。

下記の場合は、基本的に領収書となります。経理ご担当者様にご確認ください。

 

1.  代金引換払いの「クロネコヤマト配送伝票」

2.  ATMで法人名を含めたお振込み時の「お控え用紙」


【A05】 商品在庫について

商品点数が多いため、1つでも在庫がない場合があります。

在庫はない場合は、版下を送信するまでにご連絡させていただきます。


【A06】 ご注文後のキャンセルについて

版下画像が届く前であれば、キャンセルすることができます。

版下画像が届いた後でキャンセルされたい場合は、版下制作(画像加工)料のみ頂戴いたします。

版下確認後、既に彫刻作業に入ってしまった場合はキャンセルすることはできませんのでご注意ください。


【B01】 2Dと3Dの違いって?

球体のデザインを「前から見て円・横から見て直線」=2D
球体のデザインを「前から見ても横から見ても円」=立体3D

2Dと3Dの違い


【B02】 2Dに向いているもの・必要なデータは?

【写真を彫刻したい時】お写真1枚から制作できます。

2Dは奥行きが少ない為、それ程厚みがない商品にも彫刻できます。

1.ご提供のお写真をそのまま使用する

2.メインのモニュメントを目立たせたいので、空を切り抜きたいなどの一部加工

3.余白に記念日や名入れをしたいが、背景の一部を切り抜かないと文字が不鮮明な場合


【B03】 3Dに向いているもの・必要なデータは?

【建築物や車を立体像として彫刻したい時】前後左右のお写真が必要です。

奥行きがある為、厚みのあるガラスとなります。ご提供いただく写真の状態にも左右されます。

お見積もりで拝見した後に、鮮明な写真をお願いすることもございます。

デザイン制作料金(3Dモデリングデータ)は、難易度により価格だけでなくデータ制作日数も変動します。

※模型をお持ちの方は、「模型写真+実物写真」の両方ご用意ください。

相違点がある場合は、最初に明記してください。

例:模型の窓は3つだけど、実物は4つ。実物を優先したい…など。


【B04】 すでに3Dモデリングデータを持っています。

3Dスタジオマックス(3ds max)やDXF形式で、彫刻機用のデータに問題なく変換できれば使用可能です。

ごく稀に上手く変換できない時がございますが、その際はご了承ください。

転送の際に「レンダリング画像」も添付してください。


【C01】 文字数によって加算されますか(何文字まで彫刻できますか)?

基本的に、文字数による加算や上限文字数はございません。

「彫刻可能領域(外周から5mmは不可)」に文字が読める程度に収まる様工夫しております。

それでも難しい時には、版下デザインの制作段階でご連絡いたします。

同じ商品でも漢字orアルファベットかで彫刻できる文字数が違います。

例:「優勝」などの画数が多い漢字は、文字縮小にも限界があります。

「A.B.C」アルファベットは画数が少なく、文字縮小をしても判別できる事が多いです。


【C02】 版下確認でOKを出したのですが、変更したいところが出てきました…

「版下確認OK後」速やかに製造に入ります。

OK後の修正は「加算請求」となりますので、固有名詞などは特にご注意ください。

版下デザインを送信後、お客様がOKをお出しになる前でしたら「修正は可能」です。

また、OKまでの期間が「最終納期」に影響してきます。

「ご入用日」が決まっている方は最初にお申し出ください。


【D01】 包装・熨斗をお願いします。

有料にて承ります。【詳細はコチラ

お手元に届きましたら1週間以内に「破損」がないかご確認ください。

ご自身で熨斗がけされる場合は「記名済の熨斗を割安にて同梱」できます。

※最近のエコ環境対策もあり、正直に申し上げて包装は珍しくなりつつあります。


【D02】 届いた品に「破損」があった場合はどうしたら良いですか?

包装の有無・大口注文にかかわらず、お届け品の「破損」を1週間以内にご確認ください。

1. ガラス破損数を当社にご連絡ください。速やかに交換品の制作に入ります。

2. クロネコヤマト配達ドライバーさんが回収に伺いますのでお渡しください。

尚、この1週間は保険対応期間です。※過去10年間で破損が発生したのは5回です。

1週間を経過しているものは「保険期間外」となりますので「有料」でのお作り直しとなります。


【E01】 コストダウンしたいのですが…

商品にもよりますが、10個以上くらいから値引き販売が可能ですのでお問い合わせください。

50個〜100個以上になりますと、海外製造でコストダウンを図ることも可能です。

数量が多い場合はご注文される前にお問い合わせください。


【E02】卸価格はありますか?

申し訳ございません。卸価格はございません。

ただし、既製品ではなくオリジナルで中国工場に発注することも可能です。

数量や形状によりお安く出来る事があります。「何か販売したい」法人様は別途ご連絡ください。