Q&A
注文してから、どのくらいで届きますか？
１〜３個程度であれば１０営業日程度で発送可能です。数が多い場合やその他特殊な商品に関しては時間がかかりますので、余裕を持ってご注文ください。
イラストの背景がほとんど黒なのはどうして？
イラストの黒い部分は彫刻しないところ、つまり透明(透明でない品物を除く)になるところです。完成写真を見てもわかるように彫刻した時のイメージに近い形でイラストを表示しています。
ショッピングカートが機能しないのですが？
ブラウザの設定やサーバーの混雑などにより、まれにショッピングカートが動作しない場合があります。そのような場合は、メールでご注文ください。折り返し、こちらよりご注文確認のメールを返信いたします。またお問い合わせフォームから送信されても構いません。
彫刻する前に版下は見せてもらえますか？
必ず、版下（確認用の画像）を送信しています。お客様からOKのお返事をいただいてからの製作になります。
版下を送ってもらいましたが、他のイラストに変更できませんか？
版下の制作にも時間がかかるのですが、お客様に版下を送付した後でも、１度だけはイラストを変更を認めています。また、きれいに彫刻できない可能性があるイラストを選択された場合は、版下を作成する前にご連絡いたしますのでご安心ください。
お客様から送られた写真（イラスト）は、版下の制作に取り掛かる前でしたら交換は可能です。
