Q&A
注文してから、どのくらいで届きますか？
１〜３個程度であれば４〜５営業日後に発送しています。数が多い場合やその他特殊な商品に関しては時間がかかりますので、余裕を持ってご注文ください。おおよその納期はページ最上部の右側に表示しています。
イラストの背景がほとんど黒なのはどうして？
イラストの黒い部分は彫刻しないところ、つまり透明(透明でない品物を除く)になるところです。完成写真を見てもわかるように彫刻した時のイメージに近い形でイラストを表示しています。
同じものを５個注文したいのですが、値引きしてもらえませんか？
彫刻する商品に関しましては、５個以上から料金の割引販売を行なっておりますので、お問い合わせください。ただし、特急製作でのご依頼の場合は、数量割引の対象になりませんのでご了承ください。
メールで注文してもクレジットカードは使えますか？
はい。使用できます。もちろん、当店からクレジットカードの番号をお聞きすることはありません。メールにて決済用のホームページ(クロネコ＠ペイメント)をお知らせいたしますので、そのページで決済処理を行ってください。
ショッピングカートが機能しないのですが？
ブラウザの設定やサーバーの混雑などにより、まれにショッピングカートが動作しない場合があります。そのような場合は、メールでご注文ください。折り返し、こちらよりご注文確認のメールを返信いたします。またお問い合わせフォームから送信されても構いません。
グラスなどは普通に洗っても大丈夫ですか？
大丈夫です。普通に洗浄してください。彫刻していますので絵柄が消えることもありません。また強度が変わるほど深く彫刻していませんので問題ありません。
彫刻する前に版下は見せてもらえますか？
はい。お買い物カゴの次のページ（ご請求／お届け先の入力）に、版下を確認するというチェック欄がありますので、そこをクリックしてください。折り返し、版下をメールの添付ファイルでお送りいたします。 文字などを追加する場合は、間違いを防ぐ意味でもできるだけ版下を確認するようにしてください。
版下を送ってもらいましたが、他のイラストに変更できませんか？
版下の制作にも時間がかかるのですが、お客様に版下を送付した後でも、１度だけはイラストを変更を認めています。また、きれいに彫刻できない可能性があるものは、版下を作成する前にご連絡いたしますのでご安心ください。
商品の写真など、一部の画像が表示されないのですが？
ノートンインターネットセキュリティーをお使いではないでしょうか。このソフトには広告ブロックという機能があり、一部の画像がこれに引っかかり表示されなくなるようです。本サイトを見るときはこの機能を外してご覧ください。