ほるほるどっとこむ

返品および交換

返品および交換について

当店の商品はオーダーメイドになりますので、お客様の都合による返品や交換はお受けできません。

ただし、次のような場合は交換または再製作させていただきますので、到着後1週間以内にご連絡ください。

お届けした商品が異なる場合

他のお客様の商品を誤って発送してしまったことが考えられます。この場合、着払いで弊社までご返送していただきますが、こちらから運送会社の方に集荷を依頼させていただきますのでお客様は何もされなくて結構です。また同時に、準備が整い次第、正しい商品を発送させていただきますので、しばらくお待ちください。

お届けした商品に破損があった場合

直ちに再製作させていただきます。
この場合は、運送会社の保険により対応させていただきます。運送会社が引き取りに伺いますので、それまで保管してください。

事前に確認したデザインとは明らかに異なる場合

加工する前にデザインの校正を行っていただいておりますが、何らかの手違いで校正したものとは異なるものが届いてしまうことがないとも限りません。
その場合、直ちに確認させていただき再製作させていただきます。なお、お手元の商品は、ご返送していただく必要はございません。

加工する前には、必ずデザインの校正をしていただきます。
お客様の確認ミスで誤字脱字を見逃してしまい、加工した後に気が付き、再製作になった場合は追加料金が発生しますのでご注意ください。

商品の再製作について

再製作になる場合、在庫が足りないなどの理由で納期をいただくか、商品の変更や払い戻しをさせていただく場合もございますのでご了承ください。